Sleman – Sosialisasi kanal aduan banyuraden.id yang diselenggarakan Pemerintah Kalurahan Banyuraden pada Rabu (10/12/2025) di Ruang Rapat Kalurahan menjadi momentum penting dalam memperkuat kualitas tata kelola pemerintahan serta mendorong partisipasi warga. Kegiatan ini bertujuan memastikan setiap aspirasi, keluhan, maupun usulan masyarakat dapat tersampaikan melalui mekanisme yang tertib, terbuka, dan terdokumentasi dengan baik.

Dalam sambutan pembukanya, Lurah Banyuraden, Sudarisman menegaskan bahwa kanal aduan merupakan instrumen strategis bagi pemerintah kalurahan untuk mengidentifikasi masalah secara cepat dan akurat. 

“Dengan adanya jalur komunikasi resmi, penyampaian aduan dapat dilakukan lebih efisien tanpa harus menunggu forum tatap muka yang biasanya memerlukan waktu lebih Panjang,” ujarnya.

Peserta yang terdiri dari perwakilan Lembaga Kemasyarakatan Kalurahan (LKK), Pamong, Badan Permusyawaratan Kalurahan (BPKal) serta tokoh masyarakat, mendapatkan penjelasan komprehensif mengenai tata cara penggunaan kanal aduan yang diberikan oleh Rohman Effendi dari Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sleman selaku narasumber.

Menurut Sudarisman, sosialisasi kanal aduan banyuraden.id merupakan kegiatan edukasi kepada masyarakat untuk memperkenalkan dan mendorong penggunaan platform pengaduan online agar warga bisa menyampaikan aspirasi, keluhan, dan masukan secara langsung kepada pemerintah kalurahan sehingga meningkatkan partisipasi publik, transparansi, dan kualitas pelayanan publik serta pembangunan.

“Melalui media kanal aduan banyuraden.id, kami mengajak masyarakat untuk berpartisipasi aktif menyampaikan aduan, kritik, saran dan masukan terhadap jalannya pemerintahan, pelayanan, maupun situasi kewilayahan dan kemasyarakatan,” tuturnya.
  
Lebih lanjut, Rohman Effendi selaku narasumber memaparkan alur pelaporan, kategori aduan yang dapat dilaporkan, batas waktu tindak lanjut, serta mekanisme verifikasi yang memastikan aduan benar-benar ditangani oleh perangkat yang berwenang.

Rohman menyebutkan bahwa kanal aduan banyuraden.id penting karena berfungsi sebagai infrastruktur tata kelola pemerintahan yang memastikan aspirasi warga diserap secara sistematis, terdokumentasi, dan dapat ditindaklanjuti.

Menurutnya, setiap suara yang masuk akan semaksimal mungkin ditindaklanjuti sebagai upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik, transparan, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Semua aduan yang masuk harus ditindaklanjuti lebih dahulu, dicari faktanya, kemudian disusun informasinya sehingga membantu pemerintah mengetahui permasalahan lingkungannya,” jelas Rohman.

Banyuraden.id menyediakan ruang resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan atau laporan secara terbuka. Setiap aduan tercatat dengan jelas sehingga pemerintah kalurahan memiliki kewajiban moral dan administratif untuk menindaklanjutinya. Ini memperkuat kepercayaan publik terhadap pemerintah.

Budaya melapor harus dibangun secara konstruktif. Warga didorong untuk menggunakan kanal aduan secara bertanggung jawab dengan menyampaikan informasi yang benar, jelas, dan berbasis kebutuhan bersama. Hal ini penting untuk mencegah munculnya informasi yang menyesatkan atau tidak dapat dipertanggungjawabkan. (Adnan Nurtjahjo|KIM Pararta Guna Gamping)